Percepciones de colaboradores y gerentes sobre la capacitación virtual: Estudio cualitativo de su influencia en el desarrollo de competencias y la productividad en medianas empresas de San Miguel, El Salvador

Resumen

Las medianas empresas en San Miguel, El Salvador, han incrementado el uso de capacitación virtual, pero se desconoce cómo las percepciones de colaboradores y gerentes influyen en su efectividad para el desarrollo de competencias y la productividad.
El objetivo fue Analizar las percepciones de colaboradores y gerentes sobre la capacitación virtual y su relación con el desarrollo de competencias y la productividad laboral en medianas empresas de San Miguel.
Contando con un Estudio cualitativo con enfoque fenomenológico. Se realizaron 12 entrevistas semiestructuradas (6 gerentes y 6 colaboradores) en empresas medianas de distintos sectores. Los datos se analizaron mediante análisis temático y triangulación metodológica Encontrándose los siguientes hallazgos:
En las Percepciones positivas se evidencio la Flexibilidad y accesibilidad, especialmente en roles administrativos.
Las Barreras identificadas se encontró la Falta de soporte técnico y contenidos poco adaptados a necesidades operativas y en el Impacto en productividad se evidenciaron Mejoras en competencias digitales, pero limitadas si no hay acompañamiento gerencial. En Conclusión: La capacitación virtual puede potenciar la productividad, pero requiere diseño personalizado, soporte continuo y alineación con objetivos organizacionales. Se recomienda a las empresas: Incluir a los colaboradores en el diseño de los programas, Capacitar a los gerentes para liderar procesos de formación virtual, Monitorear el impacto real en competencias y desempeño.